Modül kütüphanesi
Her paketteKapatılabilir · veri silinmez
Servis
Arızayı, bakımı, montajı ve eğitimi tek listede yürütür; işi teknisyene atar, sahadaki adımı canlı izler ve müşteriye imzalı servis raporu çıkarır.
Saha servisi, cihaz kaydı ve bakım planı; teknisyen telefondan kapatıyor.
Şu adlarla da aranır: Teknik servis takip programı · servis takip programı · saha servis yönetimi · bakım takip programı · periyodik bakım planlama · imzalı servis raporu · cihaz ve seri numarası geçmişi · montaj ve kurulum takibi · teknisyen rota planlama
Ne yapıyor
Tek liste, dört iş türüArıza, bakım, montaj ve eğitim aynı akışta; montaj ayrı bir ekran değil, listenin süzgeci.
Atama ve rotaİş teknisyene atanır, günün durakları sıraya girer; acil iş öne geçer, koordinatsız iş listeden düşmez.
Sahada canlıTeknisyen telefondan adım adım işaretler; kontrol noktaları, kullanılan parça ve harcanan süre kayda girer.
Bakım planıPeriyodik bakım kendiliğinden iş açar; yaklaşan tarih önceden hatırlatılır.
Servis raporuMüşteri imzasıyla PDF; cihazın geçmişi kartında birikir.
Bölge ve ertelemeHizmet bölgesi kime düşeceğini söyler; erteleme onaya bağlanabilir.
Taşıdığı ekranlar
- ServisArıza, bakım, montaj ve eğitim işleri: atama, rota, harita, canlı saha takibi, erteleme onayı, bakım planları ve bölgeler.
- CihazlarMüşteri sahasındaki cihazlar: garanti, durum (sahada/kullanılmıyor/hurda), servis geçmişi, bakım planı, formlar ve QR'lı süreli paylaşım bağlantısı (müşteri servis talebi açabilir).
Yapmadıkları
- Cihaz kaydı zorunlu değil: servis cihazsız da açılır, Cihazlar modülü açıksa geçmiş köprülenir.
- Teknisyenin konumu sürekli izlenmez; konum paylaştığı anda işlenir.
- Parça kullanımı stoktan düşer — Katalog kapalıysa parça satırı yazılamaz.
Bağlı modüller
Bu bağlar modülün kendi tanımından okunuyor: biri olay yayınlıyor, öteki dinliyor.
Sık sorulanlar
- Crm Bulut Servis modülü ne yapar?
- Arızayı, bakımı, montajı ve eğitimi tek listede yürütür; işi teknisyene atar, sahadaki adımı canlı izler ve müşteriye imzalı servis raporu çıkarır. Tek liste, dört iş türü: Arıza, bakım, montaj ve eğitim aynı akışta; montaj ayrı bir ekran değil, listenin süzgeci. Atama ve rota: İş teknisyene atanır, günün durakları sıraya girer; acil iş öne geçer, koordinatsız iş listeden düşmez. Sahada canlı: Teknisyen telefondan adım adım işaretler; kontrol noktaları, kullanılan parça ve harcanan süre kayda girer. Bakım planı: Periyodik bakım kendiliğinden iş açar; yaklaşan tarih önceden hatırlatılır. Servis raporu: Müşteri imzasıyla PDF; cihazın geçmişi kartında birikir. Bölge ve erteleme: Hizmet bölgesi kime düşeceğini söyler; erteleme onaya bağlanabilir.
- Crm Bulut bir teknik servis takip programı olarak kullanılabilir mi?
- Evet. Servis modülü servis takip programı, saha servis yönetimi, bakım takip programı, periyodik bakım planlama ihtiyacını karşılar ve Crm Bulut'in öteki modülleriyle aynı veride çalışır. Ekranları: Servis, Cihazlar.
- Servis modülü neleri yapmaz?
- Cihaz kaydı zorunlu değil: servis cihazsız da açılır, Cihazlar modülü açıksa geçmiş köprülenir. Teknisyenin konumu sürekli izlenmez; konum paylaştığı anda işlenir. Parça kullanımı stoktan düşer — Katalog kapalıysa parça satırı yazılamaz.
- Servis modülü hangi modüllerle bağlantılı çalışır?
- Satış. Bağ modüllerin olay tanımından geliyor: bir modülde olan iş, ötekinde elle yeniden girilmeden görünür.
- Servis modülü için ayrıca ödeme gerekir mi?
- Hayır. Crm Bulut'te yayımlanmış bütün modüller paket fiyatına dahildir; paketler kullanıcı sayısı, kota ve destek kapsamıyla ayrışır.
- Servis modülünü kapatırsam verilerim silinir mi?
- Hayır. Modül panelin Modüller ekranından açılıp kapatılır; kapatmak menüden kaldırır, kayıtlar yerinde kalır ve yeniden açınca geri gelir.
Servis her pakette açık geliyor
Ayrıca satın alınacak bir şey yok; hesabınızı açtığınızda panelde duruyor.