Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Bida Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Crm Bulut") tarafından sunulan Crm Bulut yazılım hizmetinin ve crmbulut.comsitesinin (birlikte "Hizmet") kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya Hizmet'i kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Ücretli abonelik ve hizmet satın alımlarında ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile düzenlenir.

• Kullanıcı:Hizmet'e hesap açarak veya davetle giriş yapan gerçek kişi.
• Organizasyon (Müşteri):Hizmet'i adına kullandığı işletme; hesabı açan kişi bu işletmeyi temsil yetkisi olduğunu beyan eder.
• Müşteri Verisi:Organizasyon ve kullanıcılarının Hizmet'e girdiği ya da yüklediği her türlü kayıt, belge ve içerik.
• Paket: Koltuk sayısı, kullanım kotaları ve destek düzeyiyle tanımlanan abonelik planı.

• Hizmet işletmelere yöneliktir; hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Parolanızı gizli tutmak ve hesabınızda yapılan işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Organizasyon yöneticisi, davet ettiği kullanıcıların yetkilerinden ve Hizmet'i bu koşullara uygun kullanmalarından sorumludur.

• Yeni bir organizasyon Ücretsiz paket ile başlar. Kart bilgisi istenmez ve kendiliğinden ücretli aboneliğe geçilmez.
• Bütün paketlerde yayımlanmış bütün temel modüller kullanılabilir; ayrı satılan uzmanlık modülleri hariçtir. Paketler koltuk sayısı, kullanım kotaları ve destek düzeyiyle ayrılır.
• Ücretli bir aboneliğin süresi biter ve yenilenmezse verileriniz silinmez: görüntüleme ve dışa aktarma açık kalır, yeni kayıt girme kapanır. Aboneliği yenilediğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Güncel paket içerikleri ve fiyatları sitede ve panelde yayımlanır. Aktif aboneliğinizin koşulları, siz yeni bir pakete geçmedikçe dönem içinde aleyhinize değiştirilmez.

Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı içerik yüklemek veya hukuka aykırı bir faaliyet için kullanmak
• Alıcının onayı olmadan ticari elektronik ileti (istenmeyen e-posta) göndermek
• Başka bir kullanıcının veya organizasyonun verisine yetkisiz erişmeye çalışmak
• Hizmet'in güvenlik önlemlerini aşmaya, tersine mühendislik yapmaya veya aşırı yük bindirmeye çalışmak
• Kötü amaçlı yazılım yüklemek veya yaymak
• Hizmet'i bize ait olmayan bir markayla yeniden satmak veya kiralamak

Müşteri Verisi Organizasyon'a aittir. Crm Bulut, bu veriyi yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; bu kapsamda 6698 sayılı Kanun anlamında veri işleyen, Organizasyon ise veri sorumlusudur. Organizasyon, Hizmet'e girdiği kişisel veriler için gerekli aydınlatmayı yapmak ve gerektiğinde rıza almakla yükümlüdür.

Verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

ANKA asistanı ve diğer yapay zekâ destekli özellikler öneri niteliğindedir ve hatalı ya da eksik sonuç üretebilir. Bu sonuçlara dayanarak alınan kararlar, gönderilen belgeler ve yapılan işlemler kullanıcının sorumluluğundadır; önemli çıktıları kullanmadan önce kontrol etmeniz gerekir.

Hizmet; muhasebe, e-posta, takvim, harita ve ödeme gibi üçüncü taraf hizmetlerle bağlantı kurmanıza olanak tanır. Bu hizmetler kendi koşullarına tabidir. Bir entegrasyonu açtığınızda, bağlantının gerektirdiği verinin o hizmete iletilmesine talimat vermiş olursunuz. Üçüncü taraf hizmetin kesintisinden veya değişikliğinden kaynaklanan aksaklıklardan Crm Bulut sorumlu değildir.

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, Crm Bulutmarkası ve logosu Crm Bulut'e aittir. Abonelik size, abonelik süresince Hizmet'i kendi işiniz için kullanma hakkı verir; devredilemez ve alt lisans verilemez. Bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri, size karşı bir yükümlülük doğmadan Hizmet'i geliştirmek için kullanabiliriz.

Hizmet'i kesintisiz ve güvenli sunmak için makul özeni gösteririz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Hizmet'in hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını veya hatasız olacağını taahhüt etmeyiz. Hizmet'i geliştirmek için özellikleri değiştirebilir veya yenilerini ekleyebiliriz; ücretli bir aboneliğin temel niteliğini aleyhinize değiştirecek bir değişikliği önceden bildiririz.

Müşteri tacir ise, Crm Bulut'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda Müşteri'nin Crm Bulut'e ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır; kâr kaybı, veri kaybından doğan dolaylı zararlar ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz. Tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; iptal ve iade koşulları mesafeli satış sözleşmesinde yazılıdır.
• Bu koşulların ağır ihlali, ödemenin yapılmaması veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden bir kullanım hâlinde hesabınızı önce bildirimde bulunarak, acil durumlarda derhâl askıya alabiliriz.
• Sözleşme sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarabilmeniz için makul bir süre tanınır. Bu sürenin sonunda veya talebiniz üzerine veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya panel üzerinden bildiririz. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; bu uyuşmazlıklarda Crm Bulut'in elektronik kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir.

Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun uyarınca yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Size yapılacak bildirimler hesabınıza kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden yapılır. Bize ulaşmak için info@crmbulut.com adresini ya da iletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.