Gizlilik Politikası

Bu politika, Bida Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Crm Bulut") tarafından işletilen crmbulut.com sitesi ve Crm Bulut uygulaması için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.

• Sizin verdikleriniz: hesap açarken, formları doldururken ve organizasyon profilinizi oluştururken yazdığınız ad, e-posta, telefon, şirket ve fatura bilgileri.
• Kullanım sırasında oluşanlar: IP adresi, giriş zamanları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, hata kayıtları. Bunları güvenlik ve hizmetin çalışması için tutarız.
• Üçüncü taraflardan gelenler:Google ile giriş yaparsanız Google'ın paylaştığı ad, e-posta ve profil fotoğrafı; ödeme yaptığınızda ödeme kuruluşunun ilettiği işlem sonucu.

• Hesabınızı açmak ve hizmeti sunmak
• Aboneliğinizi, ödemelerinizi ve faturalarınızı yönetmek
• Destek taleplerinize ve sorularınıza cevap vermek
• Hizmeti güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Yalnız onay verdiyseniz: kampanya ve bilgilendirme e-postası göndermek

Crm Bulut'e girdiğiniz müşteri, çalışan, stok, teklif, fatura ve benzeri kayıtlar sizindir. Bu veriler için veri sorumlusu işletmenizdir; Crm Bulut yalnız veri işleyen olarak hareket eder.

• Bu verileri satmaz, reklam için kullanmaz ve başka bir müşteriyle paylaşmayız.
• Her kayıt organizasyonunuza bağlıdır; veritabanındaki satır düzeyinde erişim kuralları başka bir organizasyonun kayıtlarınızı görmesini engeller.
• Ekibimiz verilerinize yalnız sizin destek talebiniz üzerine ya da yasal bir yükümlülük gerektirdiğinde erişir.
• Verilerinizi organizasyon ayarlarından dışa aktarabilir, organizasyonunuzu dondurabilir veya silebilirsiniz.

ANKA isteğe bağlıdır ve organizasyon yöneticisi açmadıkça çalışmaz. Açık olduğunda, sorduğunuz soru ve yanıt için gereken kayıtlar seçilen yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. ANKA yalnız sizin görme yetkiniz olan verilere erişebilir.

Crm Bulut içeriklerinizi kendi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz. Sağlayıcıya gönderim yalnız isteğinize yanıt üretmek için yapılır ve ilgili sağlayıcının kurumsal API koşullarına tabidir. Organizasyonunuz dilerse kendi sağlayıcı anahtarını kullanabilir.

Verilerinizi yalnız hizmeti sunmak için çalıştığımız altyapı, ödeme, faturalama ve güvenlik sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle paylaşırız. Sağlayıcıların listesi ve yurt dışı aktarımın dayanağı aydınlatma metninin yurt dışına aktarım bölümünde yer alır.

• Siteyle aranızdaki bütün trafik şifreli (HTTPS) bağlantı üzerinden taşınır.
• Parolalar geri döndürülemez biçimde (özetlenerek) saklanır; ekibimiz parolanızı göremez.
• Her işlemde yetkiniz sunucu tarafında yeniden kontrol edilir.
• Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz; ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında işlenir.
• Hassas işlemler kayıt altına alınır ve yönetici ekranlarında izlenebilir.

Kişisel verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali olursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere mevzuatın öngördüğü sürelerde bildirimde bulunuruz.

Hesap, güvenlik, fatura ve abonelikle ilgili bilgilendirme e-postaları hizmetin parçasıdır ve onay gerektirmez. Kampanya ve tanıtım e-postalarını ise 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnız onayınız varsa göndeririz. Onayınızı her e-postadaki bağlantıdan ya da info@crmbulut.com adresine yazarak dilediğiniz zaman, ücretsiz ve gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz haklarınızın tamamı ve başvuru yolu aydınlatma metninde yazılıdır.

Crm Bulut işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük birine ait veri topladığımızı fark edersek bu veriyi sileriz.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır ve yürürlük tarihi sayfanın başında yazar. Önemli değişiklikleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden ayrıca bildiririz.

Gizlilikle ilgili sorularınız için info@crmbulut.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfasındaki diğer kanalları kullanabilirsiniz.